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Foire aux questions Révéo
Inscription / Gestion de mon compte
12
Comment s'inscrire ?
Combien coûte l'abonnement ?
Puis-je recevoir mon badge à l'étranger ?
Mon abonnement est-il automatiquement reconduit ?
Comment accéder à mes factures ?
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Gestion de mon/mes badge(s)
5
Comment commander un ou plusieurs badges pour un même compte ?
Que faire si je n'ai pas reçu mon badge ?
Comment activer mon badge ?
Comment désactiver mon badge ?
Que faire si j'ai perdu mon badge ?
Tarifs & Réseau Révéo
7
Où puis-je me recharger avec mon badge ?
Comment me recharger sans m'abonner ?
Quels sont les tarifs de recharge ?
Comment est calculé le prix de la recharge ?
Qu'est-ce que l'itinérance / l'interopérabilité ?
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Facturation
7
Demande de remboursement de mon abonnement
Contestation sur la facturation d'une session de charge
Que dois-je faire pour régulariser un impayé ?
Recharge terminée mais toujours en cours sur l'application
Vous êtes prélevé de 25€ et 1€ en début de recharge avec l'application, à quoi cela correspond ?
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Informations sur les bornes
8
Où trouver une borne ?
Comment connaître la disponibilité d'une borne ?
Quelle est la différence entre les bornes "normale" et "rapide" ?
Est-ce que mon véhicule est compatible avec les bornes ?
Quels sont les différents types de prises ?
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Dysfonctionnement d'une borne
7
Pourquoi ma voiture ne charge-t-elle pas à la puissance indiquée sur la borne ?
Que faire si mon badge n'est pas accepté par la borne ?
Que faire si je n'arrive pas à débuter ma recharge ?
Que faire si je n'arrive pas à arrêter ma recharge ?
Que faire si mon câble est bloqué ?
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Application mobile
7
Comment démarrer une recharge avec l'application ?
Comment terminer ma recharge avec l'application Révéo ?
Comment télécharger l'application mobile ?
Quelle est la tarification pour une recharge avec l'application ?
J'ai une carte bancaire étrangère, puis-je payer ma recharge avec sur l'application mobile ?
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